品牌使企业超越产品竞争，进入以「情感共鸣、兴趣培养，成长伙伴和价值观输出」为核心的品牌新空间。企业要借品牌之力，学会从「卖的多」到「卖的贵」
产品是对伟大品牌梦想的表达！企业要聚焦到关键顾客的最重要需求，以差异化的的产品交付。
增长型组织是以顾客为中心的组织，它的核心特征是以利润增长为目标，以顾客5A路径为流程，从而跨部门跨职能地实现顾客目标和企业目标。首席增长官的崛起、新增长流程、营销新技能、营销新角色的出现是组织变革的核心。
消费者渴望价值观共鸣，没有灵魂的品牌将被时代淘汰
六、「4+2+1」家庭结构下的Z世代消费力空前
企业还要通过数据了解消费趋势的变化，以强化产品周期管理和预周期管理，使产品业务数字化。周期管理是指把产品的生命线拉长；预周期管理则是指预先知道消费者喜欢什么口味、什么原料、什么包装……通过大数据，去预测消费者可能发生的变化，准确预知下一个流行的产品维度和属性，做好储备和推广。
目前关于消费者的大数据被一个个App孤岛分裂了，比如阿里拥有更多的消费者购买行为数据，而腾讯则坐拥社交行为大数据，下一步如何将顾客数据打通，更好地赋能企业营销，仍是一大挑战。
生产厂家很多、产品功能差异较小的行业属于垄断竞争行业，比如美妆、服装、食品、药品、酒、保健品、家电等。这类行业需要通过品牌广告来传达一种令人向往的意境。科特勒咨询集团创始人、全球总裁米尔顿·科特勒认为：如今，产品设计的目的不再是仅仅满足消费者的功能需求，更多是代表消费者的社会地位、形象和内在的表达。
品牌已经成为一种基于身份、基于信仰的系统，关乎个人身份以及存在意义。品牌成为新的宗教信仰，消费者是新的信徒，而各种各样的零售店面和品牌接触点则成为新的教堂。今天的品牌打造需要更具科学性，需要依靠一个强大的营销系统，把产品和服务变成与消费者身份和信仰相关的营销服务
价值严重依赖于主观评价。因此，专业的营销人员需要明确：顾客对于特定产品／特定服务的评价方法、评价体系和决策过程。比如，感知质量是决定产品生死的一个核心概念。营销人员需要把消费者如何判断这类产品质量的方式、方法全部列一个清单出来，按照这个标准再去重新衡量一下产品或服务。
他们认为：今天是真实而丰富的，而明天是不确定的。Z世代是一种乐观的现实主义者。这种心理映射到品牌塑造的传播层面，能打动他们的不再是「遥远的英雄」（明星），而是「身边的大咖」（有特长的同学、网红、知乎达人、意见领袖等）。他们需要的是实实在在、特征鲜明、爱恨分明、伴随其成长、培养兴趣爱好的品牌，是赋予生活新乐趣和新玩法的品牌，是帮助他们创造超越日常人生体验的品牌
腾讯《Z世代消费力洞察》报告显示，在Z世代了解商品品牌的途径中，朋友推荐位居第一位，占比为55.1%。与广告相比，Z世代更喜欢被熟人种草，信赖社群圈子。其他顾客的产品评价和社交媒体上的点赞数量也会对他们的购买决策起到显著影响。他们还热衷于反馈和分享想法，72%的受访者表示：他们经常提供产品反馈，远高于全球40%的平均水平
Z世代的许多购买需求不再是功能性和经济性的，而是「只为拥有」的存在感所驱动。所以在与当今年轻人的互动沟通中，品牌不能用说教和宣灌的方式，而要用「体验、颜值、社交和科技」的方式，通过数字化的场景来与新一代消费者沟通
在新的网络时代，4P的内涵也发生了极大的改变：今天创造产品不再是为了满足大众的需要，而是满足特定社群的需要，以及成为这些人群在特定社群表达自我的一种工具；今天的大量产品是通过在线销售、通过线下物流体系进行配送；今天的定价也不再是基于销量为基础，而是基于大数据之后形成的差异化和歧视性定价，是基于消费者信任基础上的价值交换；渠道变得无处不在，更加虚拟化；销售推广通过寓教于乐的方式，通过关键客户和社区来实现。
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