《创业管理》第4版 书摘

这本教科书的前3章,对于有创业经历的人来说是非常感通身受的,它将我的一些经历感受上升到了理论高度。“24小时办公”,“终生不想退休”,“对自由的追求”,都是我的真实想法。在2013年左右,office软件推出移动版时,我是非常振奋的,因为可以真正的实现移动办公了,在此之前,office只能在PC端使用。起初,office软件只能在Windows自家的Windows Phone使用,为此我还专门买了个WP手机。对于这则新闻,我看科技文章下面的网友评论吐槽:只有老板自己才想24小时办公。那时我已经辞职做自己的事了,所以思维方式已经发生了改变。

创业管理里会强调很多独到的见解、洞察力、创新这些关键词,听起来很难的样子,其实,从模仿开始也是很好的,不难,从门槛低的开始着手做,容易成功,失败了,损失也在可控范围内。不要觉得创业就一定是高大上的事业。以下书摘中包含部分个人感受。

第一章 创业与创业思维

如今创业更像是一种职业,它不仅正在普及,而且大受追捧,创业已经成为工商管理学科的重要组成部分。
哈佛大学的经济学家约瑟夫·熊彼特强调,企业是实现新的生产要素组合的经营单位,而企业家是实现生产要素组合的人。这种组合并不是对原有组合方式的简单重复,而是一种创新,通过这种重新组合建立新的企业生产函数,从而导致社会经济的连续变化,推动社会经济的发展。
信息技术的普遍应用,全球化进程的加快等为创业活动提供了更有利的环境,新的商业模式不断涌现,资源和生产要素更加便捷和快速的予以组合,技术、产品以及管理创新层出不穷,机会和创造成为商业活动的核心内涵。

创业活动的特殊性
1、创业活动较多的依赖创业者及其团队的个人能力。目前学术界争论甚至驳斥创业成败取决于创业者天赋的论断,不是否定创业者的作用,而是关心创业者所具有的品质于技能是不是天生的,能否学习和后天培养。

2、创业活动是创业者在高度资源约束下开展的商业活动。大多数创业者都经历了白手起家的过程,如果一个人拥有丰富的资源,也许就失去了创业的动力。由于资源的限制和约束,创业者经常要寻找那些不需要大量资源投入的机会开展创业活动,结果是大多数创业活动的启动资金都不是很高,甚至很少资金就可以启动。创业活动的这一特点带来了完全不同的结果:有的创业者因为资源约束干脆形成了自力更生的个性和习惯。长期不向银行贷款,并以此感到自豪,极大地约束了事业的发展。有的创业者为了摆脱资源约束的困境,积极寻求资源获取渠道和整合手段的创新,探索出创造性整合资源的新机制,成为成功创业的重要保证。

3、创业活动是在高度不确定环境中开展的商业活动。创业者面对着高度不确定性具体表现在:第一,颠覆性,创造性和混乱的状况难以计划和预测。计划和预测只能基于长期的稳定的运营历史和相对静止的环境。这些条件是创业者及其新创企业所不具备的。当然大公司所面临的环境也是不确定的,但由于新进入缺陷等多方面原因,新创企业所面临环境的不确定性更强,何况很多创业活动的目的就是挑战现行的经营模式、开展突破性创新、开拓全新市场。第二,谁是顾客?顾客认为什么有价值都是未知数。第三,模糊性和快速变化。当面临多个方案需要选择,严格的说无法做出科学的决策。

不确定性客观存在,也和主观认识有关,同样的市场环境条件,有长期经营经验的企业会认为市场比较成熟,容易掌控;对新进入市场的新手可能会觉得无所适从,面对不确定的环境,成功的创业者通常要积极地承担风险,而不是设法规避风险。他们利用而不是规避偶然事件快速行动、善于学习、注重合作和联盟应对不确定性,大公司在研究战略时会考虑五年甚至更长的目标,对创业者来说,一年的想法也许就是真正意义上的战略。
创业是一种高层次的价值追求,在对创业者的调查中,近90%的人把创业当成是实现自我价值的一个途径。
创业与创新之间并不是完全等同的概念,有些创业活动主要是在模仿甚至复制别人的产品和服务以及经营模式,自身并没有什么创新,但也是在创业,这样的例子很多,也就是说创业更侧重财富创造,更加关注市场和顾客。同时创业还更加注重商业化过程。可表现为把创新商业化,也可以表现为模仿并商业化,当然基于创新的创业活动更容易形成独特的竞争优势,也有可能为顾客创造和带来新的价值,进而实现更好的成长。

成就需求是指争取成功,追求优越感,希望做得更好的需要。有一种使事情比以前做的更好或更有效率的欲望。内部控制点:即个体相信自己能掌握自己的命运,而不是由外部环境所决定。
外倾性的人会比内倾性的人更有创业冲动。研究显示,与创业者相比,情绪不稳定性更常见于普通经理人之中。
随和性较强的人一般不会成为创业者,因为他们不会为了追求自己的利益而与他人争斗,进行艰难的讨价还价。研究显示下岗后选择自主创业的人比回到原工作岗位的人意志更加坚定,同时对事物的怀疑程度也更深。调查数据也显示,与普通领导者相比,创业者的亲和度要更低一些。
高经验开放性的人通常富有想象力和创造力,很容易能从巨大的资源库里获得新信息,并不断更新自己应对企业运营中的各项问题。
生存型创业与机会型创业。生存型创业被定义为创业行为出于别无其他更好的选择,不得不参与创业活动来解决其所面临的困难。机会型创业被定义为创业行为的动机,出于个人抓住现有机会并实现价值的强烈愿望,创业有更好的机会。

创业逻辑包括效果逻辑和因果逻辑

萨阿斯 萨阿斯娃斯选取了销售额从2亿到65亿美元不等的一些企业,针对他们的27位创始人开展了实验研究,主要研究发现如下。1,成功创业者从手段驱动,而不是目标导向的行动起步。成功创业者并不是一开始就有一个明确的愿景或产品创意,而是思考自己是谁,知道些什么,然后联系潜在利益相关者群体寻找合作机会。随着新的资源组合被发掘和设计出来,愿景可能会形成,但推动发展的并不是愿景,而是手段、机会和利益相关者。2,成功创业者在评估机会时考虑的是可承受损失,而不是预期收益。既然未来从本质上说不可预测,创业者就不会花时间去预测未来或计算预期值,创业者将潜在损失降低到自己可以接受的程度,即便没有那么成功,他们的损失相对那些凭借猜测潜在收益而进行大胆投资的创业者来说也要小的多。3,成功创业者会设法利用意外,而不是回避意外。利用突发事件从新审视手段和目标。4,成功创业者会召集一些愿意加入自己的人,他们会建立大量合作关系,常常把最初的客户变成合作伙伴,把最初的供应商变成投资者,把最初的投资者变成客户、员工。

效果逻辑理论由此诞生,相对应的是因果逻辑理论。因果逻辑理论也被称为预测逻辑,因为他强调必须依靠精确的预测和清晰的目标。效果逻辑也被称非预测逻辑,极度依靠利益相关者,并且是手段导向的。绝大部分教材和媒体都建议人们采用因果逻辑开展创业:首先要开展市场研究和竞争分析,找到目标细分市场,然后制定营销战略,制定财务规划,最终撰写商业计划,整合资源,组建团队并搭建新企业。效果逻辑支持的做法则是,首先从你是谁,你知道什么以及你认识谁起步尽可能利用少量资源开始做可以做的事情,然后要与大量潜在利益相关者进行交互,并谈判实际的投入。根据实际投入重塑创业的具体目标,重复上述过程,直到利益相关者和资源投入链条收敛到一个可行的新创企业。

上面这段描述太理论化了。我发现我是属于效果逻辑的这种思路,思考的是我拥有什么资源、技能,我能为他人提供什么价值,想尽一切办法自我开发、自我剥削,然后开个网店提供服务或产品,事就这么成了。电商真是个好东西,电商网站就是个渠道,你甚至不需要懂怎么运营店铺。产品或服务好,算法会把你推上去的。书上后面几章实操性的,怎么做市场研究、找细分市场、写商业计划书啊,都属于非常模式化的、正统化的思路,叫因果逻辑。我从来不是这么想事情的,没这个能力。

创造性思维强调把看似无关的事物联系起来,容易产生新的发现。

第二章 成为创业者

大多数有影响力的创业者在其以往的经历中总有某方面或某些方面的过人之处,比如他们的胆识,毅力和眼光,这就更加重了关于创业者于非创业者之间的差异,创业者是否天生等问题的争论。针对这种争论,萨阿斯指出,更正确的方式是抛弃将人们分为创业者和非创业者这种简单的两分法,而应该看成一个概率分布,在这个概率分布中,有一些人只要不存在严格的限制条件,就会成为创业者(天生的创业者);有一些人即使在有利的条件下,也不会踏上创业的征途(天生的非创业者)。我们所应思考的问题是应该创造什么条件帮助这大部分中间分子克服障碍成为创业者?

不是所有的创业者天生都具有预见性的眼光,包括乔布斯在内的很多人都是在了解公司的现状和未来以后才慢慢形成这种洞察力的。

创业者区别于一般人的特征表现在以下六个方面:1、创新。2、成就导向。创业者几乎无一例外都是目标导向型的,他们很自然地设定个人目标,并且确保成长以完成这些目标。3、独立。创业者是出了名的独立自主,他们大多数都高度的自我依赖,并且他们中的许多人都很自然地偏向于独立工作来完成他们的目标。4、掌握命运的意识。创业者很少把他们自己看成是环境的受害者,而是自己掌控自己的命运。5、低风险厌恶。有证据表明创业者对风险有更多的包容性,并且在找到方法减轻风险方面更具有创造性。6、对不确定性的包容。

20世纪90年代以来创业者创业之前的经验(简称先前经验)的研究进入创业学者的视野。识别到有影响的先前经验主要有:行业经验,曾经在新企业同一行业工作过的经验;创业经验;管理经验;与新产品开发、特定的技术研发及于某类客户打交道的独特经验。关于创业者的另一类研究是人力资本,社会资本以及所处的社会阶层等因素。这些研究成果的应用价值广泛,例如对刚毕业的大学生可以给出较明确的职业发展建议,为了以后的创业,甚至可以建议到什么类型的组织积累什么样的经验。

事实表明,如果哪个创业者想完全拥有整个企业的所有权和控制权,只会限制企业的成长。单个创业者通常最多只能维持企业生存,单枪匹马的发展一家高潜力的企业是极其困难的。聪明的创业者会组建起自己的团队。

做一个创业者是有压力的、是辛苦的,这一点毫无疑问。但是没有证据表明创业者比其他无数高要求的专业职位承受更大的压力,而且创业者往往对他们的工作很满意,他们有很高的成就感,据说认为自己“永远也不想退休”的创业者是公司中职业经理的三倍。

如果有了其他的资源和才能,钱自然而来,但是如果创业者有了足够的钱,成功却不一定会随之而来,钱是新企业成功因素中最不重要的一项。钱对于创业者而言就像是颜料和画笔对画家那样,它是没有生命的工具,只有被适当的手所掌控,它才能创造奇迹。

创业者、职业经理人与商人的区别。创业者从事的是开拓性的工作,职业经理人则侧重于经营性活动。创业者发现机会,创造新事物,而经理人在维持现状的基础上保持事物的持续和演进。创业者和商人的区别在于社会责任与担当,创业者在牟利之外还有更高的价值诉求。

创业者和商人第二个显著区别就是在企业组织建设和管理规范化上。商人习惯于在生产要素控制、市场牌照获取、交易等短线环节获利,他很少考虑通过组织成长,通过培养人才,通过管理规范化来获得企业的长远发展,而创业者更注重技术创新,企业管理规范化、组织建设、人才培养和企业文化建设。华为的虚拟持股制度,联想的建设没有家族的家族企业的文化理念都是支持企业长远发展的基石,这些境界都不是一般的富豪和商人能达到的。

也有很多知名企业家是从商人或生意人开始积累资金和经验,然后上升到企业家高度,开始关注整个社会的需求。从这个角度来说,企业家必然也是一个商人,而商人则不一定是企业家。

个人的经历都会深远的影响其价值观,动机,态度和行为。分析个人的某些经历,能够有效地理解以前的创业倾向。也能以此准确地预见以后的创业潜力。

创业者最基本的创业动机有以下三个。一是自己当老板,许多创业者想自己当老板,或是因为他们怀有要拥有一家自己的企业的恒久梦想,或是他们在传统工作中变得很沮丧。自己当老板的动机本质上是追求自由
二是追求自己的创意,有些人天生机敏,当他们认识到新产品或新服务的创意时,他们就渴望看到这些创意得到实现。
三是获得财务回报。这种动机与前两种动机相比明显是次要的,它也常常不能达到所宣称的那种目地,平均来看,与传统职业中承担同样责任的人相比,创业者并没有赚取更多的金钱。创业的财务诱惑在于它的上升潜力

刚开始,我的动机就是赚钱,2013年工作的工资只有2000元/月,当我的副业可以超过我的正职的时候,我理所当然地辞职了。后面业务会有一个很快的成长期,在这个过程中,你会深刻地感受到被他人、被客户强烈的需要,这种需要是很直接的,因为客户和你的关系是非常紧密的,是直接沟通的,他们的感谢、满意,让我感觉到了“自我价值”的实现,原来我的存在真的能让他人的生活变得更美好。很多上班的人士可能感受不深,因为大多数岗位都是庞大科层体系中的一环。订单量一直在增长,增长到一个无法控制的地步,那时候算真切感受到了互联网的力量,这个时候会忘了、或者是忙到没时间去数自己赚了多少钱,工作真的不是为了赚钱,而是想服务好每个客户,客户的不满意会成为影响生活质量的重要因素,工作和生活已经融合。最近在看一本老师推荐的书叫《引爆点》,那个时候应该算是到了生意的引爆点了。不过我一直没雇人,我个人的极限已经被提到了最高的承受程度,像我这种个体户最大的缺陷就是生意不能做大、不能规模化。到了现在,我还是很推崇这种自由职业的生活方式,自由、自我价值实现和财务独立,兼得。

创业的灵活性指的是你可以灵活地把生命中的所有时间和精力都放在你的项目上,一个真正的创业者是24小时都在工作的,就连做梦都会想该如何做好这份工作。所以到底什么才是创业的最好和最理想的理由呢?最好的理由就是你不能忍受自己不去做这件事

创业者的需求层次不同,由此产生的创业动机也存在差异。机会拉动型创业者的需求层次比生存推动型创业者高,机会拉动型创业者的创业动机受自我实现需求的推动,因为机会拉动型创业者大多没有生活压力,具有一定的知识经验和能力,敢于承担风险,并相信能通过创业活动来实现自己的价值。

创业者的能力与素质要求。一是控制内心冲突的能力。二是发现因果关系的能力,创业者必须具有非同寻常的发现意外事件真正原因的能力。三是应变能力,从克服顾客、供应商、资源这些方面困难的一些细节中,可以发现创业者拥有极高的应变能力。创业者在应对资源的短缺时,会掂量每一分钱,将一分钱掰成两分花,国外有些创业者在分类广告里尽量不使用元音字母,例如用O会占较大地方,而使用I和L则可以多写几个字。四是洞察力。有洞察力的创业者采取全方位定位,他们从别人的角度看世界,在获取信息时讲究技巧。具有识别应聘者表面上的资格或缺少什么的能力等。五是销售技巧。需要从细微之处发现机会的能力,需要具体技术的使用知识和使用技巧。

《全球创业观察》(GEM)报告将创业能力归纳为创办企业的经验、对机会的捕捉能力以及整合资源的能力。研究表明,我国所欠缺的是创业能力以及管理企业的经验和知识,其次是机会识别和资源组织上的能力不足。

《科学投资》认为人际交往能力应列在创业者素质的第一位。与他人分享的愿望。作为创业者一定要懂得与他人分享。一个不懂得与他人分享的创业者,不可能将事业做大。

创业教育的重点首先是培养学生对新机会的识别、评估和捕抓能力,能够看到或者想到做事情的新方法是创业精神的根本所在,对机会的评估是一种重要的技能。

创业的负面影响。已婚的,特别是有小孩的创业者,他们的家庭成员将不能时常享受到完整的家庭生活,甚至可能带来无法弥补的情感挫伤。此外,因为经常在聚会时缺席,他们可能会失去所有的好朋友。

第三章 认知创业机会

创业机会的目标是满足顾客的需求,解决顾客意识到和没有意识到实际问题,让人们生活的更好,这是价值来源的根本。

大部分创业机会来自于创业以前工作中想法的复制或完善。

创业警觉意味着高度敏感性和关注倾向,本质上是一种个体的禀赋,是对信息的敏锐把握和解读能力,它受到个体创造力,先前知识与经验,社会网络关系等因素的影响。创业警觉不仅仅是一种先天禀赋,是个体在多年实践中学习积累和沉淀下来的认知特质,是一种复合的有机能力。

所谓洞察力,就是深层次分析、解决问题及把握大局和未来发展趋势的能力,在当今信息泛滥的时代所缺乏的往往不是信息,而是见解和洞察力。


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